Wish é Confiável?
Você também está em busca de resposta para perguntas como:
- Wish é confiável?
- Como comprar no site Wish?
- Quanto tempo demora a entrega Wish?
Então está no lugar certo, isso porque, aqui você descobre isso tudo e muito mais sobre o site de compra da China que é o sucesso do momento.
Wish é confiável? Resumo
O que é Wish
O nome vem do Inglês “Wish=Desejo”. A ideia do nome surgiu da funcionalidade encontrada na maioria das lojas online, a lista de desejos.
O principal foco da empresa é conectar compradores e vendedores com ofertas incríveis, por meio de promoções, cupons de desconto e resgate de pontos.
O sucesso recente e explosivo tem transformado a empresa em uma das maiores concorrentes de nomes de peso como Aliexpress e Amazon.
Para simplificar e facilitar a definição de o que é Wish:
“Wish é um marketplace onde vendedores podem divulgar seus produtos e clientes encontram ofertas exclusivas”
Como Comprar no site e App Wish
Tudo bem, eu sei que você quer saber se Wish é confiável e seguro para fazer compras. Mas antes é preciso conhecer um pouco mais sobre a empresa.
Afinal, aposto que você só confia naquilo que conhece.
O cadastro para acessar as ofertas
O primeiro passo para ter acesso as ofertas é fazer o cadastro ou instalar o aplicativo.
Isso porque sem isso você não consegue visualizar nenhuma oferta do site. Sendo que, são três as formas de cadastro disponível no site:
- Conta do Google
O cadastro pede as informações pessoais básicas e o endereço de entrega dos pedidos.
Como Comprar com Segurança na Wish
Permitir compras mais seguras é o lema aqui no BomdeMarca, por isso, quando for comprar na Wish, leve em conta essas dicas:
- Confira a avaliação do produto
- Verifique a reputação do vendedor
- Leia atentamente a descrição do produto
A avaliação do produto é um dos itens mais fáceis de verificar, isso porque, os clientes que já realizaram compras podem postar comentários, deixar notas e fazer avaliações.
Os produtos com uma reputação positiva recebem um selo azul, tanto no App como no site.
Essa informação também é muito simples de verificar, basta que você clique no produto escolhido e role a página até a avaliação do vendedor.
Vai abrir um tela com todas as avaliações sobre aquele vendedor, assim, você terá uma boa ideia de como anda a satisfação dos clientes.
A última dica é responsabilidade nossa como cliente.
Isso porque, muitas vezes estamos tão ansiosos em finalizar a compra que acabamos não lendo toda a descrição do produto.
Então, para evitar problemas por simples distrações, leia a descrição completa do produto, preste atenção em detalhes como cor, tamanho e forma e o mais importante não deixe se enganar pelas fotos, elas são feitas para vender mais e encher o bolso do vendedor.
Seguindo essas recomendações, você já vai se livrar de grande parte dos problemas que poderia ter com uma compra na Wish.
A Elo7 possui um sistema de vendas parecido..
Quanto Tempo Demora a Entrega Wish
A entrega de compras feitas pelo site ou aplicativo Wish varia de vendedor para vendedor. Isso porque, cada vendedor envia de uma região ou país diferente.
Logo, para definir o tempo de entrega da Wish é preciso levar em conta de qual vendedor vai comprar e onde você deseja que o produto seja entregue.
- Você vai poder acompanhar a estimativa de entrega para cada um dos produtos que adicionar ao carrinho de compras
Compras feitas de vendedores do Brasil costumam demorar bem menos, afinal, não precisam passar pela alfândega. No entanto, em geral os vendedores do exterior possuem preços mais baixos.
Enfim, nesse caso é preciso usar o bom senso, se precisar de urgência na entrega, opte por vendedores nacionais.
A entrega express e a retirada gratuita, são algumas alternativas para diminuir o tempo de espera. Vou explicar mais sobre elas em breve.
Você sempre tem a possibilidade de rastrear o seu pedido pelo site ou app:
- Acesse sua conta
- Vá em “Histórico de pedidos”
- Clique em “Onde está meu pedido”
Seguindo esse passo a passo, você saberá exatamente em qual etapa do caminho seu pedido está e a estimativa de tempo até a entrega.
Como Funciona o App
As compras pelo aplicativo Wish são um misto de e-commerce, rede social e entretenimento.
O e-commerce é o foco do app com grande variedade de produtos e inúmeras categorias.
Você também tem a possibilidade de seguir e ser seguido, tornando o app uma rede social de compras. Você vai receber as novidades dos vendedores que você estiver seguindo.
O entretenimento é uma opção pra quem gosta de se divertir com os produtos mais bizarros e que jamais poderíamos imaginar que existissem.
Para que você aproveitar ao máximo o App de ofertas da Wish. Vou explicar em detalhes cada um dos principais benefícios oferecidos:
- Promoção relâmpago
- Bônus de login
- Retirada gratuita
- Entrega express
- Programa de referência
Promoção Relâmpago Wish
Com ela, você tem a possibilidade de girar uma vez ao dia e aproveitar a promoção oferecida pelo tempo de 10 minutos.
O acesso é feito diretamente pela rodinha platina no topo do app ou site – número 1 da imagem.
Então, basta girar e logo vai aparecer a promoção que você conquistou – número 3 da imagem- assim que você clicar em “Jogue Agora” você terá 10 minutos para aproveitar.
O temporizador vai ficar aparecendo no topo das ofertas – ver número 5 da imagem.
Bônus de Login
Se você está em busca de descontos o bônus de login é o mais indicado pra você. Isso porque, durante o primeiro mês para cada dia que você fizer login no App ou site você ganha um selo.
Quando você tiver juntado 7 selos, você poderá trocá-los por cupons de desconto, que chegam a 50%.
Dessa forma, você tem a possibilidade de conhecer melhor o app ou site e ao mesmo tempo conquistar descontos. Enfim, benefício em dose dupla.
Retirada Gratuita e Entrega Express
Os recursos de retirada gratuita e entrega express são complementares, no entanto distintos.
A retirada gratuita é disponibilizada quando você ativa a sua localização, com isso, o app vai conseguir enviar uma notificação toda vez que encontrar um produto elegível.
Mas, como o número de lojas brasileiras na Wish ainda é pequena, esse recurso funciona de forma limitada. Porém, com o aumento do número de lojas nacionais a funcionalidade fica cada vez mais útil.
A entrega express é para aqueles pedidos que precisam chegar logo, os produtos habilitados tem o selo de um caminhão na descrição.
O tempo médio para recebimento de entregas express é de até 5 dias úteis. Com isso, sua espera é bem menor que os pedidos com entrega normal.
Programa de Referência
Se você é daquelas pessoas que gostam de compartilhar novidades, então, o programa de referência é o que você precisa.
Para cada amigo que você convidar, a Wish vai te dar um bônus em dinheiro, que pode ser usado em compras no site ou app.
O processo é bem simples, no menu lateral:
- Clique em ganhar R$450,00
- Clique em copiar código ou
- Convidar amigos
Logo, indicando 50 pessoas você vai acumular R$450,00 pra gastar em compras na Wish, isso é super animador.
Como forma de incentivo o seu amigo recebe até 50% de desconto, quando se cadastrar pela sua indicação.
Enfim, depois dessa breve apresentação, chegou a hora de saber se Wish é confiável e atende bem seus clientes.
Você também pode se interessar em saber se a loja Dressin é confiável?
Wish é Confiável?
Para saber se Wish é confiável, vamos analisar a reputação da empresa, qualidade dos serviços oferecidos e a agilidade nas respostas aos clientes.
Reputação da Wish no Reclame Aqui
A reputação no Reclame Aqui não é das mais animadoras, principalmente se você considerar apenas o conceito RUIM.
Conceito Ruim e nota 5.9, ficou em recuperação, vamos precisar estudar um pouco mais.
- Conceito RUIM
- Tempo de resposta 2 dias e 8 horas
- Reclamações respondidas 99,3%
- Índice de solução 54,7%
- Voltaria a fazer negócio 43,3%
O cenário parece bastante preocupante, mas, o ideal é analisar ponto a ponto.
O tempo de resposta da Wish é de 2 dias e 8 horas, podemos classificar com aceitável. Apesar de não ser o ideal, afinal quando temos um problema não gostamos de esperar.
Mas, nem tudo está perdido, isso porque a Wish responde todas as reclamações.
Considero esse o indicador mais importante, afinal, em algum momento toda empresa terá problemas, no entanto, se ela se esforça em resolvê-lo é sinal que se preocupa com o cliente.
Mais da metade dos problemas da Wish são resolvidos, ou seja, mais uma vez inferior ao ideal.
Lembrando que a reputação da Wish no Reclame Aqui é apenas um dos indicadores, por isso, vamos para a avaliação do app.
Avaliação do App Wish
A Wish é uma loja multi-plataforma, sendo acessível em desktop, smartphone e tablet.
A satisfação dos clientes Wish com a versão para Android é muito positiva, com nota 4.4/5, contando com mais de 8 milhões de avaliações.
Um ponto de destaque é que a Wish busca responder a todos os clientes que não estão totalmente satisfeitos com o app.
Uma clara demonstração de preocupação com os problemas do cliente.
A versão para IOS tem uma avaliação ainda melhor com nota 4.7/5, bem positiva, afinal são mais de 200 mil avaliações.
A Wish consegue se sobressair quando o assunto é satisfação com o app. As principais queixas dos poucos clientes insatisfeitos, são relacionadas:
- Diferença entre preço cobrado e anunciado
- Demora na entrega
- Cobranças indevidas
Depois de conferir a reputação no Reclame Aqui e a avaliação do app, chegou o momento de verificar a qualidade do atendimento.
Atendimento Wish
Como cliente Wish você tem poucas formas de entrar em contato para tirar dúvidas, resolver problemas ou até mesmo fazer sugestões.
Para tirar suas dúvidas, você tem as seguintes opções:
- Seção de perguntas frequentes
- Chat automatizado
- Ticket de atendimento
- Telefone internacional
A seção de perguntas frequentes é uma das melhores maneiras para tirar dúvidas e resolver problema no site ou app Wish.
Isso porque, as perguntas são divididas em tópicos bem definidos, mas, se você é daquelas pessoas que não gostam de ler, vai se chatear um pouco.
O chat automatizado é basicamente uma extensão das perguntas frequentes, isso porque, você é direcionado para dois caminhos: as respostas ou abertura de um ticket de atendimento.
O ticket de atendimento nada mais é que a possibilidade de enviar um e-mail para a equipe de suporte Wish. Sendo que, o prazo para a resposta é em média de 2 dias úteis.
O atendimento por telefone é disponibilizado por meio de um número internacional dos Estados Unidos. Por isso, para ter atendimento você terá que gastar com uma ligação internacional.
O atendimento Wish é apenas mediano, afinal, normalmente queremos resolver nossos problemas o mais rápido possível.
Imagine ter que aguardar um email por até 3 dias úteis ou mesmo gastar com uma ligação internacional, isso não é nada animador.
O ideal seria pelo menos um chat com atendimento de pessoas reais, assim seria possível esclarecer dúvidas rapidamente.
Benefícios em ser Cliente Wish
A Wish é uma marca que está crescendo muito, fazendo concorrência direta com os gigantes do varejo internacional.
O crescimento é uma prova de que os clientes percebem muitos benefícios, afinal, nenhuma empresa cresce sem oferece algo de valor.
Entre os principais benefícios Wish, estão:
- Preços super atrativos
- Aplicativo e site fáceis de usar
- Nota muito positiva na loja de app’s
- Promoções constantes
- Grande variedade de ofertas
- Pagamento em reais
- Várias formas de pagamento
Riscos em Comprar na Wish
Toda compra envolve riscos, mas, a Wish tem alguns agravantes importantes. Então para comprar com mais segurança leve em conta que:
- O conceito no Reclame Aqui é RUIM
- As respostas do atendimento são lentas
- A entrega costuma demorar
- Risco de não receber a mercadoria
- Possibilidade de ser taxado na alfândega
Quando você decide comprar na Wish precisa dedicar um certo tempo analisando a relação custo/benefício para você como cliente, afinal, os riscos podem não compensar.
Claro que, os preços são realmente atrativos, a variedade de produtos impressiona e o site apresenta os requisitos de segurança indispensáveis.
Mas, você precisa ser cauteloso com alguns detalhes bem importantes, como a demora no tempo de resposta da empresa, o tempo de entrega do seu pedido e também o risco de ser taxado na alfândega.
Wish é Confiável? Concluindo a Análise
Agora que você já conheceu todos os benefícios, riscos e oportunidades de comprar na Wish, vai ter condições de dizer se Wish é confiável.
Simplificando, podemos dizer que comprar na Wish é confiável e seguro, afinal, a empresa vem crescendo muito.
Porém, ter cautela é uma boa dica, afinal, você está usando a plataforma da Wish, mas, os vendedores são os mais variados possíveis.
Para evitar maiores problemas, comece com compras pequenas de valores que você possa perder, verifique a reputação do vendedor que está ofertando os produtos e principalmente se informe de todas as políticas do site Wish.
Bem, agora você já tem informações suficientes para comprar com segurança, então, aproveite para compartilhar com seus amigos.
Você fez por merecer e já sabe se Wish é confiável, por isso:
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